Sécurité des paiements

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

1. Prestataire de paiement agréé

Les paiements par carte bancaire sont traités par un prestataire de services de paiement agréé et soumis à la réglementation européenne. GunarService n’intervient à aucun moment dans le traitement des données de carte.

2. Aucune donnée de carte sur nos serveurs

Le numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme sont saisis dans un environnement sécurisé opéré par notre prestataire. Ces données ne sont ni transmises, ni traitées, ni stockées par GunarService.

3. Chiffrement

L’intégralité des échanges est chiffrée en transit via TLS. Les pages de paiement sont servies exclusivement en HTTPS.

4. Authentification forte (3-D Secure)

Conformément à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), les transactions font l’objet d’une authentification forte du porteur lorsque celle-ci est requise : validation par l’application bancaire, code à usage unique ou biométrie.

5. Conformité PCI DSS

Notre prestataire de paiement est conforme à la norme PCI DSS. En externalisant intégralement la collecte des données de carte, GunarService réduit au strict minimum le périmètre de traitement de ces données.

6. Prévention de la fraude

Les transactions sont analysées par les dispositifs anti-fraude de notre prestataire. Une opération jugée suspecte peut être refusée ou faire l’objet d’une vérification complémentaire. GunarService se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion sérieuse de fraude, avec remboursement intégral.

7. Facturation

Une facture est émise pour chaque paiement et transmise par voie électronique. Le libellé apparaissant sur le relevé bancaire correspond à celui de notre prestataire de paiement.

8. En cas d’opération non reconnue

Si vous constatez un débit que vous ne reconnaissez pas, contactez-nous immédiatement via la page de contact avec la date et le montant. Nous instruisons la demande en priorité et procédons le cas échéant au remboursement selon la politique de remboursement.

9. Protection de vos données

Les données personnelles associées à un paiement sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.